Política de Privacidad

En EEPSI — Equipo de Evaluación y Práctica en Psicoterapia nos comprometemos a proteger la privacidad de todas las personas que interactúan con nuestros servicios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y puedes controlar los datos personales del titular, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales Vigente dic. 2026, que moderniza el marco normativo chileno alineándolo con estándares GDPR internacionales.

1Responsable del tratamiento de datos

• Nombre: EEPSI — Equipo de Evaluación y Práctica en Psicoterapia
• Nombre comercial: EEPSI Psicología Clínica Especializada
• Dirección: Paseo Ahumada #370, Of. 628, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile
• Correo electrónico: centroeepsi@gmail.com
• Teléfono: +56 9 8844 1516
• Sitio web: https://eepsi.cl
• Directores responsables: Oscar Parra Tagle y Camila Pérez Jorquera, Psicólogos Clínicos

2Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• RUT (cuando corresponda para facturación o FONASA)
• Fecha y hora de agendamiento
• Motivo de consulta (cuando lo indicas voluntariamente)
• Información de pago procesada por Flow.cl (no almacenamos datos de tarjetas)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de tráfico (Google, redes sociales, directo)
• Datos de cookies (ver sección 7)

2.3 Datos generados en la relación terapéutica

Los datos clínicos generados durante el proceso terapéutico — anamnesis, notas de sesión, informes, evaluaciones — son tratados bajo las normas del secreto profesional del psicólogo, el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile, y las disposiciones especiales sobre datos de salud de la Ley 21.719.

3Datos sensibles y de salud Ley 21.719

La información clínica de los consultantes — diagnósticos, contenidos de sesiones, evaluaciones psicológicas — está protegida por el secreto profesional del psicólogo, establecido en el Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile. Esta información no será divulgada a terceros salvo:

• Consentimiento explícito y por escrito del consultante
• Obligación legal expresa (por ejemplo, riesgo vital inminente para el consultante u otros)
• Requerimiento judicial debidamente notificado
• Derivación a otro profesional con conocimiento del consultante

4Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales del titular para las siguientes finalidades:

• Gestión de agendamientos: coordinar y confirmar las sesiones del consultante a través de Cal.com
• Comunicaciones: enviar confirmaciones, recordatorios y responder consultas
• Atención clínica: gestionar el proceso terapéutico y mantener registros clínicos
• Facturación y pagos: procesar pagos a través de Flow.cl y emitir boletas
• FONASA: tramitar bonos electrónicos cuando corresponda
• Mejora del sitio web: analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia mediante Google Analytics
• Comunicaciones de marketing: solo con consentimiento previo y explícito del titular

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las informadas sin consentimiento previo del titular.

5Base legal del tratamiento Ley 21.719

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando el titular proporciona sus datos voluntariamente al agendar o contactarnos
• Ejecución de contrato: para cumplir con la prestación de servicios psicológicos contratados
• Obligación legal: cuando la ley nos obliga a tratar ciertos datos (registros clínicos, facturación)
• Interés legítimo: para el análisis anónimo del uso del sitio web y mejora del servicio
• Protección de intereses vitales: en situaciones de riesgo inminente para la vida

6Derechos del titular ARCO+ Ley 21.719

Bajo la Ley 21.719, tienes los siguientes derechos sobre los datos personales del titular. Pueden ejercerse en cualquier momento escribiéndonos a centroeepsi@gmail.com:

Responderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si si la respuesta no fuera satisfactoria, podrás recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), que comenzará a funcionar con la entrada en vigencia de la Ley 21.719 el 1 de diciembre de 2026.

7Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que usamos son:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (WordPress, formularios de contacto). No pueden desactivarse.

Cookies analíticas

Usamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio de forma anónima. Estos datos nos ayudan a entender qué contenido es más útil para nuestros visitantes. Pueden desactivarse desde la configuración del navegador o mediante la extensión oficial de Google Analytics Opt-Out.

Cookies de terceros

Cal.com (sistema de agendamiento) puede establecer cookies propias. Consulta la política de privacidad de Cal.com para más información.

Las cookies pueden controlarse y eliminarse desde la configuración del navegador en cualquier momento. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8Terceros y transferencia de datos

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores bajo acuerdos de confidencialidad:

• Cal.com — sistema de agendamiento online (nombre, correo, teléfono)
• Flow.cl — procesamiento de pagos (datos de transacción, no almacenamos datos de tarjetas)
• Google (Analytics, Calendar, Gmail) — análisis de tráfico y comunicaciones
• EmailJS / Google Apps Script — envío de correos de confirmación
• FONASA — cuando se tramita bono electrónico, los datos necesarios son compartidos con el sistema FONASA

No vendemos, arrendamos ni cedemos los datos personales del titular a terceros con fines comerciales.

Todos nuestros proveedores principales están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Si residen fuera de Chile, nos aseguramos de que ofrezcan un nivel adecuado de protección conforme a la Ley 21.719.

9Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales del titular contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Protocolo HTTPS en todo el sitio web
• Acceso restringido a datos clínicos solo al profesional tratante
• Contraseñas seguras y autenticación en dos factores en sistemas internos
• Almacenamiento de datos clínicos en sistemas seguros con acceso limitado
• Copias de seguridad periódicas

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos del titular, se notificará dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento, conforme a lo exigido por la Ley 21.719, y también notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

10Menores de edad

EEPSI presta servicios de atención psicológica infanto-juvenil. En el caso de consultantes menores de 18 años, el consentimiento para el tratamiento de datos personales debe ser otorgado por su padre, madre o tutor/a legal, quienes también son los titulares de los derechos ARCO+ respecto a los datos del menor, sin perjuicio de los derechos del menor conforme a su grado de madurez y la normativa vigente.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en https://eepsi.cl/privacidad/ con la fecha de última actualización indicada.

En caso de cambios sustanciales que afecten los derechos de los titulares, se notificará por correo electrónico si se dispone de la dirección de correo registrada.

Versión actual: junio 2026 — adaptada a Ley 21.719 (vigente desde 1 de diciembre de 2026).

12Contacto y ejercicio de derechos

Para ejercer los derechos establecidos en esta política, realizar consultas o reportar un problema de privacidad, puede contactarnos por cualquiera de estos medios:

• Correo: centroeepsi@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 8844 1516
• Dirección: Paseo Ahumada #370, Of. 628, Santiago Centro
• Horario de atención: Martes a viernes, 9:00 a 19:00 hrs

Identificate en la solicitud con el nombre completo y RUT para que podamos verificar la identidad del solicitante y procesar la solicitud en el plazo legal.